Politica de retur
Retur din răzgândire (14 zile)
Poți renunța la comandă în 14 zile de la primire, fără motiv (OUG 34/2014). Acesta este returul din răzgândire. Nu este același lucru cu garanția pentru un produs defect sau neconform.
Cum returnezi
- Anunță-ne prin formularul de contact (sau prin formularul de retragere).
- Trimite produsul în 14 zile de la notificare. Adresa de retur apare înainte de deschiderea comenzilor.
- Detaliile de livrare (curier, termen, cost) le afișăm înainte de deschiderea comenzilor.
Rambursarea
În maximum 14 zile de la notificare, prin aceeași metodă de plată; putem amâna până la primirea produsului.
Produs defect / neconform (garanție)
Dacă produsul este defect sau nu corespunde descrierii, nu se aplică returul din răzgândire de 14 zile. Garanția de conformitate este separată de dreptul de retragere. Anunță-ne prin formularul de contact și descrie problema. Termenul și condițiile de garanție apar înainte de deschiderea comenzilor.
Excepții
Produse sigilate desigilate din motive de igienă (ex. componente ale trusei medicale), conform art. 16 OUG 34/2014.